Si Usted realizó la compra cómo persona física (sin introducir NIF), tiene derecho para devolver el producto. ¿Cómo proceder? Procedimiento recomendado:
- ¡Contacte con nosotros primero!
- Descargue AQUÍ el formulario para la devolución del producto. Formulario imprime o rellene. (O rellene e imprime después).
- El formulario completado inserte en el paquete con el producto.Si nos devuelve varios paquetes, inserte el formulario en cada paquete. Las mercancías deben estar sin usar, empaquetadas en el embalaje original, sin daños, aptas para la reventa. El paquete debe contener todos los accesorios originales.
- Antes de devolver el producto, contacte con nosotros utilizando el formulario online, que se encuentra en nuestro sitio y espere las instrucciones.
- Enviar el paquete a través de Correos / Correos Express. (Packeta International – Correos Express, ID 98327990, C/ Banús s/n, nave 5, CIM VALLES, 08130 Santa Perpetua de Mogoda, BARCELONA).
- La dirección de devoluciones no acepta paneles solares ni mercancías en un palé. Contacte con atención al cliente, que resolverá la devolución mediante una recogida.
- ¡Por favor, no lo envíe contra reembolso!
- Escriba el código de devolución 98327990 en el paquete que está devolviendo, lo que nos permitirá rastrear mejor el paquete y procesar su solicitud más rápido. El código de devolución no se utiliza para la etiqueta de devolución. El paquete aún debe enviarse a la dirección de devolución.
Si realizó la compra cómo una empresa/autónomo/persona física con NIF, no es un consumidor. Por este motivo no tiene el derecho para la devolución del producto.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 60 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 60 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [helpdesk@lampamania.es] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 60 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 60 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [helpdesk@lampamania.es] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Además del mencionado derecho legal de desistimiento, le damos una garantía de devolución de la mercancía dentro de 60 días posteriores a la recepción de la mercancía. Puede desistir del contrato después de que haya expirado el período de retiro de 14 días devolviéndonos los productos dentro de los 60 días posteriores a la recepción (el período comienza el día siguiente a la entrega de los productos). Los productos deben estar en su embalaje original, completos, sin usar, no dañados y no ajustados de cualquier manera. Para cumplir con la fecha límite es suficiente enviar el producto dentro del plazo.
Ana
